Politique de retour

Vous pouvez retourner votre commande dans les 21 jours sans donner de motif (1). Le délai commence à partir du moment où vous avez reçu les marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez utiliser notre Portail de retours ou contacter notre service d'assistance (+49 (30) 4220669-100 ou info@betterguards.de).

Remboursement

Si vous retournez les marchandises, nous rembourserons tous les frais (y compris l'expédition standard) après avoir inspecté les articles (1). Nous utiliserons le même mode de paiement que celui employé pour votre achat initial.

Indemnisation pour perte de valeur

Si les marchandises perdent de la valeur en raison d'une utilisation allant au-delà de la vérification de l'état et du fonctionnement, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation raisonnable. Veuillez manipuler les articles comme vous le feriez en magasin.

(1) Les chaussettes ne peuvent pas être échangées une fois l'emballage du produit ouvert ou retiré

(2) Conditions du rabais sur quantité pour les retours partiels

Si un rabais sur la quantité a été accordé lors de l'achat (par ex. via une tarification par paliers ou des codes de réduction), ce rabais n'est valable que si la quantité minimale ou la valeur minimale de commande indiquée dans l'offre est respectée.

En cas de retour (partiel) qui invalide par la suite la condition du rabais, nous nous réservons le droit de recalculer le prix des articles conservés au prix unitaire normal et d'ajuster le montant du remboursement en conséquence.

Cela s'applique en particulier si le retour réduit la quantité en dessous du seuil du rabais (par ex. 5 pièces).