Das Kernstück der innovativen Bandage stellt der BG POWER – ein intelligenter Mini-Kolben – dar. Er funktioniert wie ein Sicherheitsgurt im Auto - jedoch für dein Sprunggelenk. Bei normalen Bewegungen bietet der BetterGuard deinem Sprunggelenk volle Bewegungsfreiheit. Nur bei kritischen Bewegungen, bei denen die Gefahr einer Verletzung besteht, wird die Technologie aktiviert und stabilisiert dein Sprunggelenk.

Die adaptive Betterguards Technologie ist ein mehrfach patentierter adaptiver Mini-Kolben, entwickelt und produziert in Deutschland.

Die Bandage dient der adaptiven Sprunggelenkstabilisierung sowie der gezielten Bewegungslimitierung des Sprunggelenks bei sehr schnellen Inversions- und/oder Supinationsbewegungen.

Die Bandage ist besonders geeignet für Personen, bei denen während Aktivitäten beim Sport, im Alltag oder bei der Arbeit mit einer erhöhten Gefährdung für Sprunggelenksverletzungen zu rechnen ist. Zudem kann die Bandage nach einer Sprunggelenksverletzung im Bereich der Rehabilitation verwendet werden. Bei spezifischen Indikationen ist es sinnvoll, den Arzt oder die Ärztin zur Konsultierung aufzusuchen.

The BetterGuard ist für den Einsatz in verschiedenen Sportarten geeignet. Es gibt sie in fünf verschiedenen Größen, sowohl für die rechte als auch für die linke Seite.

Die Bandage ist aktuell nicht im Hilfsmittelverzeichnis gelistet und ist daher nur freiverkäuflich erhältlich.

Wissenschaftliche Publikationen zeigen keinen negativen Einfluss auf das Kniegelenk in der Sagittalebene. Weitere Datenerhebungen, deren Publikationen noch ausstehen, bestätigen dies für das Knie- und Hüftgelenk.

Der BetterGuard besteht aus verschiedenen Polyester- und TPU-Materialien. Zudem sind kleine Metallteile verbaut. Die Bandage setzt sich aus 62% Polyamid und 38% Elasthan zusammen.

Um die richtige Größe für dich zu finden, orientiere dich bitte an unserer Größentabelle.

Solltest du laut der Größentabelle zwischen zwei Größen liegen, solltest du dich nach deinem Fesselumfang richten.
Solltest du einen schlanken Fuß haben, tendierst du zu der kleineren Größe. Bei einem voluminöseren Fuß mit hohem Spann empfehlen wir die größere Größe. 

Orientiere dich bitte an der beiliegenden Anziehanleitung, um die Bandage korrekt anzuziehen.

The BetterGuard kann in Low-Cut Schuhen eingesetzt werden.

Eine Beschädigung der Schuhe durch The BetterGuard wird nicht erwartet, kann aber durch Abrieb nicht ausgeschlossen werden.

Nein, bitte trage die Bandage immer mit Socke. Diese sollte mindestens genauso hoch sein wie die Bandage.

Bitte trage den BetterGuard immer über deinen Socken.

Es ist eine linke und eine rechte Variante verfügbar. Bitte achte darauf, dass du die entsprechende Bandage auf der richtigen Seite trägst.

Die Bandage ist zum wiederholten Gebrauch bestimmt. Bei bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts besteht eine minimale Einsatzdauer des Mini-Kolbens von zwei Millionen Zyklen, welches 4 Millionen Schritten entspricht. Die Anwendungsdauer der Bandage ist abhängig vom Umfang der Anwendung.

Das Produkt steht nicht im direkten Kontakt mit deiner Haut. Deshalb sollten Allergien kein Faktor in der Benutzung der Bandage sein.

Bitte wenden dich mit deinem Anliegen an unseren Kundensupport unter support@betterguards.de

Bei Vorhandensein einer der folgenden Aspekte darf das Produkt NICHT angewendet werden:
› Anatomische Gegebenheiten, die ein korrektes Anlegen der Bandage verhindern
› Lymphabflussstörungen
› Arterielle Durchblutungsstörungen
› Postthrombotische Zustände
› Hauterkrankungen oder Hautirritationen
› Akute Verletzungen oder offene Wunden im Bereich des Sprunggelenkes und/oder des Fußes
› Schwere Sensibilitätsstörungen der unteren Extremitäten
› Polyneuropathie (z.B. Diabetes mellitus)
› Posttraumatische oder postoperative Akutversorgung (z.B. Schwellungen, Hämatome, frische Narben)

Wir empfehlen für die Verwendung eine maximale Außentemperatur von 40° C nicht zu überschreiten und eine Außentemperatur von -10° C nicht zu unterschreiten. Achte bei der Lagerung bitte darauf, die Bandage trocken, frostsicher und vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen.

Der BetterGuard wurde in Deutschland entwickelt und wird innerhalb der EU hergestellt. Der verbaute Mini-Kolben wird an unserem Standort in Deutschland produziert.

Du kannst den BetterGuard mit der Hand bei max. 30°C waschen. Bitte schließe vorher die Klettverschlüsse, um das Produkt zu schonen.   

The BetterGuard passt sich wie eine zweite Haut an deinen Fuß an. Dadurch kann der Einstieg am Anfang etwas eng sein, das gibt sich aber schnell. Bei Fragen wende dich gerne an unseren Customer Support.

Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab.

Wenige Minuten nach Erhalt Deiner Bestellung senden wir Dir eine Bestätigungsmail mit Deiner Bestellnummer. Wenn Du keine E-Mail in Deinem Posteingang findest, sieh bitte in Deinem Spamordner nach. Wenn Du Gmail nutzt, schaue bitte in Deinem Werbeordner nach. Bitte beachte, dass einige Zeit dauern kann, bis Deine Bestellung bei uns eingegangen ist und wir die Bestätigungsmail versenden.
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Um Dich über den Bestellstatus zu informieren, wende Dich bitte an den Kundensupport per

Tel.Nr.: +49(30)4220669-100
oder
E-Mail: support@betterguards.de

Für die Bezahlung stehen Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Ja, Bestell- und Lieferadresse können voneinander abweichen.

In einem solchen Fall wende Dich bitte an unser Supportteam.

Tel.Nr.: +49(30)4220669-100
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E-Mail: support@betterguards.de

Ja, mit Auftragsbearbeitung in unserem Hause erhältst Du eine Rechnung per E-Mail.

1. Im Anschluss an Deine Bestellung über den Bestelleingang
2. Deine Rechnung mit der Auftragsbearbeitung
3. [vom Logistikanbieter, dass Dein Paket unterwegs ist incl. Trackingnummer]

Du erhältst eine E-Mail von uns nach dem Bestellvorgang.

Ja, in der Rechnung ist die Mehrwertsteuer ausgewiesen.

In der Regel 2-4 Tage.

Der Versand ist für Dich innerhalb Deutschlands kostenlos. 

Die Lieferung erfolgt über DHL.

Sobald das Paket versendet wurde, ist über die Trackingnummer des Versanddienstleisters der Lieferstatus einsehbar.

In der Regel nach Paketübernahme von Seiten des Logistikdienstleisters.

Wir sind immer bemüht, Deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen auszuliefern. Unerwartete Faktoren können manchmal aber für Verspätungen sorgen.

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Sollte Dein Paket innerhalb der Regellieferzeit nicht ankommen, kannst Du Dich an unser Support Team wenden.

Wenn ein Produkt aus unserem Onlineshop einen Mangel aufweist und Du es zurückgeben möchtest, nutze dafür bitte den offiziellen Rückgabeprozess. Unser Qualitätsmanagement wird sich dann um das Problem kümmern.

Wenn wir bei Begutachtung des Produkts einen produktionsbedingten Schaden oder eine Abweichung vom sonst üblichen Standard feststellen, erhältst Du einen neuen Artikel als Ersatz oder den Kaufpreis selbstverständlich zurückerstattet.

Wir können nicht für Schäden aufkommen, die aus anderen als den genannten Gründen entstanden sind, wie z.B. Schäden infolge von Fahrlässigkeit, falscher Verwendung oder Verschleiß.

Bitte beachte, dass die Lebenszeit eines Produkts von der individuellen Nutzung, den Tragegewohnheiten und Tragebedingungen abhängt. Produkte, die durch normalen Verschleiß kaputtgehen oder ihre übliche Lebenszeit überschritten haben, können nicht ersetzt werden.

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Im Retouren Portal hast Du die Möglichkeit dein(e) Produkt(e) an uns zurückzusenden. Hierzu benötigst Du Deine Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, welche bei der Bestellung angegeben wurde. Im folgenden Schritt kannst Du das entsprechende Produkt aus Deiner Bestellung bearbeiten.

Wähle bitte aus, aus welchem Grund Du das Produkt zurücksenden möchtest und gebe die Erstattungsmethode an. Über das Bemerkungsfeld hast Du die Möglichkeit weitere Informationen an uns zu senden.

Sind alle notwendigen Daten hinterlegt, kannst Du das Retouretikett und die Retouranfrage herunterladen bzw. ausdrucken.

Versende das Produkt nur in einer geeigneten Versandverpackung. Lege das Retouranfragendokument in die Verpackung und klebe das ausgedruckte Retouretikett außen gut sichtbar auf die Verpackung.

Das Paket kannst Du in jedem DHL-Store kostenlos abgeben. Nachdem wir das Paket erhalten und den Vorgang bearbeitet haben, erhältst Du von unserem Support-Team eine Information.   

Wichtig: Wir können nur Rücksendungen mit beigelegtem Retouranfragedokument bearbeiten. Für einen reibungslosen Bearbeitungsvorgang empfehlen wir eine detaillierte Begründung im Bemerkungsfeld.

Nachdem Du das Paket für den Rückversand beim Paketdienst abgegeben hast, dauert es i.d.R. 2-7 Werktage, bis es in unserem Lager ankommt.

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Hast Du ein Produkt in der falschen Größe erhalten, kannst Du es zurückschicken und in unserem Onlineshop eine neue Bestellung vornehmen (siehe hierzu Rückgabebedingungen).

Benötigst du nach dem anprobieren doch eine andere Größe, kannst Du es über das Retouren-Portal zurückschicken und in unserem Onlineshop eine neue Bestellung vornehmen (siehe hierzu Rückgabebedingungen).