Vanliga frågor

Betterguards Den intelligenta tekniken i fotledsbandaget skyddar mot vanliga fotledsskador utan att rörelsefriheten begränsas. Vid normal aktivitet ger The BetterGuard full rörelsefrihet. Vid plötsliga vridningar eller vrickningar aktiveras minikolven för att stabilisera fotleden, vilket ger kroppen tid att reagera innan en allvarlig skada hinner uppstå.

Den adaptiva tekniken ” Betterguards ” är en adaptiv minikolv som omfattas av flera patent. Tekniken har utvecklats av tyska ingenjörer och är utformad för att skydda idrottare mot vanliga fotledsskador, såsom plötsliga vridningar eller vrickningar, utan att rörelsefriheten påverkas.

Den vanligaste fotledsskadan är en utåtvänd fotledsvrickning, och ett fotledsstöd av typen ” The BetterGuard ” minskar risken för allvarliga fotledsvrickningar genom att begränsa utåtvändningen och/eller supinationsrörelsen i fotleden vid plötsliga vridningar eller vrickningar. Stödet är utformat för att stabilisera fotleden vid snabba in- och/eller utvändningsrörelser, vilket ger stabilitet och tid att reagera innan en skada uppstår.

The BetterGuard är perfekt för dig som vill skydda dina vrister mot vanliga och återkommande vristskador. Den responsiva vriststödstekniken kan vara till hjälp för dig som löper stor risk att vrida eller vricka foten vid idrott, arbete eller andra riskfyllda aktiviteter. Den kan även användas under återhämtningen efter en skada för att förebygga återfall under rehabiliteringen. Det är viktigt att du rådfrågar din läkare eller vårdgivare för att ta reda på om The BetterGuard är rätt för dig.

The BetterGuard används av både proffs och amatörer inom nästan alla sporter, bland annat Basket, Amerikansk fotboll, Fotboll, Volleyboll, Tennis, Vandring, Löpning, Handboll, och många fler.

Tack vare sin lätta, bekväma och eleganta design passar The BetterGuard i alla sportskor och fotbollsskor. Vi rekommenderar låga skor för bästa resultat.

För att hitta rätt storlek för dig, se vår storlekstabell för på. Om du ligger mellan två storlekar bör du utgå från omkretsen på din fotled. Om du till exempel har smala fötter, fotleder och vader rekommenderar vi att du väljer den mindre storleken. Om du är osäker, beställ den större storleken.

Se videon ” ” på för att lära dig hur du sätter på ortosen på rätt sätt.

Produkten FÅR INTE användas vid förekomst av något av följande:
› Anatomiska tillstånd som förhindrar korrekt applicering av bandaget
› Störningar i lymfdräneringen
› Störningar i den arteriella cirkulationen
› Posttrombotiska tillstånd
› Hudsjukdomar eller hudirritationer
› Akuta skador eller öppna sår i fotleds- och/eller fotområdet
› Allvarliga sensoriska störningar i nedre extremiteterna
› Polyneuropati (t.ex. diabetes mellitus)
› Akutvård efter trauma eller operation (t.ex. svullnad, hematom, färska ärr)

The BetterGuard är designad i Tyskland och tillverkas inom EU. Den inbyggda minikolven tillverkas vid vår anläggning i Tyskland.

The BetterGuard är avsedd att sitta tätt för bästa resultat. Tänk på att produktens ergonomiska egenskaper är utformade för att forma sig efter din fot som ett andra skinn. Läs gärna igenom anvisningarna för påtagning på här, eller kontakta vårt BetterCare-team för hjälp.

När du slutför beställningen reserverar vi beloppet, och när varorna har lämnat lagret drar vi pengarna.

Några minuter efter att vi har mottagit din beställning skickar vi ett bekräftelsemejl med ditt ordernummer. Om du inte hittar mejlet i din inkorg, vänligen kontrollera skräppostmappen. Om du använder Gmail, vänligen kontrollera mappen för reklam. Observera att det kan ta lite tid innan vi mottar din beställning och skickar bekräftelsemejlet.

Det tar cirka 5–7 arbetsdagar för beställningen att levereras. Internationella leveranser kan ta mellan 7 och 16 dagar. Leveransuppgifterna anges i ditt bekräftelsemejl.

Ja, du kommer att få en köpbekräftelse via e-post.

1. Efter din beställning via orderbekräftelsen
2. Din faktura i samband med orderhanteringen
3. Från transportören om att ditt paket är på väg, inklusive spårningsnummer

Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss efter att beställningen har genomförts.

I så fall ber vi dig kontakta vår support.

Tel.:+49 (30) 4220669-100
eller
E-post: info@betterguards.de

Även om leveranstiderna kan variera strävar vi efter att skicka beställningarna inom 1–2 arbetsdagar, och standardleveransen tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar. Information om leveransen finns i ditt bekräftelsemejl.

Vi erbjuder gratis standardfrakt på alla beställningar över 50 euro inom EU eller 50 pund i Storbritannien. Extra fraktkostnader kan tillkomma vid expressleverans.

Alla beställningar över 50 euro inom EU och 50 pund i Storbritannien levereras med standardfrakt, men du kan välja snabbare leverans mot en extra kostnad.

Så snart paketet har skickats kan du se leveransstatusen med hjälp av spårningsnumret från transportföretaget.

Vanligtvis efter att paketet har tagits emot av logistikföretaget och en fraktetikett har skrivits ut.

Din beställning kan bli försenad av följande skäl:
› Din beställning skickades under vår kampanjperiod.
› Den eller de varor du beställde var slut i lager när du lade din beställning.
› Du har beställt mer än en artikel. I undantagsfall kan din beställning levereras i olika paket och vid olika tidpunkter.
› Din beställning gjordes under en federal eller regional helgdag. Alla produkter skickas från vårt lager i USA.

Om ditt paket inte anländer inom den normala leveranstiden kan du kontakta vår kundtjänst på eller info@betterguards.de

Det finns flera olika skäl till varför vi inte kan skicka din beställning.

Några möjliga orsaker är:
› De varor du beställt finns för närvarande inte i lager.
› Du bor i ett särskilt avlägset område som vi inte kan leverera till.
› Du har angett en postbox som leveransadress. Tyvärr är det inte alltid möjligt för oss att leverera till postboxar.
› Det uppstod ett betalningsproblem med beställningen.

Alla produkter från Betterguards levereras med 6 månaders garanti.

Så snart vi har mottagit din vara kommer vi att göra vårt yttersta för att behandla din förfrågan så snabbt som möjligt, vanligtvis inom två arbetsdagar.

När varan har kommit fram och vi har granskat den kan vi återbetala beloppet till det ursprungliga betalningssättet om beslutet är positivt. Vi förbehåller oss rätten att dra av returfraktkostnaden från återbetalningen.

Du kan returnera produkten inom 21 dagar. Villkoren för detta finns under garantivillkor och ångerrätt. Använd returportalen för detta.

På:s returportal har du möjlighet att returnera din produkt till oss. För detta behöver du ditt ordernummer och postnumret till den leveransadress som angavs vid beställningen. I nästa steg kan du välja den aktuella produkten från din beställning.

Välj anledning till returen och ange hur du vill ha pengarna tillbaka. I kommentarfältet kan du lämna ytterligare information till oss.

När alla nödvändiga uppgifter har fyllts i kan du ladda ner och skriva ut returetiketten och returformuläret.

Skicka produkten i lämplig förpackning. Lägg returformuläret i paketet och fäst den utskrivna returetiketten på utsidan så att den syns tydligt.

Viktigt: Vi kan endast behandla returer med bifogat returformulär. För en smidig returprocess rekommenderar vi att du lämnar en detaljerad förklaring i kommentarfältet.

Om du behöver en annan storlek efter att ha provat plagget kan du skicka tillbaka det via och lägga en ny beställning via portalen för returer och byten.

Om du vill byta din produkt inom 21 dagar, vänligen använd returportalen . För byten efter mer än 21 dagar, vänligen kontakta vår support (+49 (30) 4220669-100 eller info@betterguards.de).

I båda fallen hänvisar vi till garantivillkoren och ångerrätten.