Vanliga frågor
Frågor om produkten
Hur fungerar The BetterGuard ?
Betterguards Den intelligenta tekniken i fotledsbandaget skyddar mot vanliga fotledsskador utan att rörelsefriheten begränsas. Vid normal aktivitet ger The BetterGuard full rörelsefrihet. Vid plötsliga vridningar eller vrickningar aktiveras minikolven för att stabilisera fotleden, vilket ger kroppen tid att reagera innan en allvarlig skada hinner uppstå.
Vilken teknik finns inbyggd i The BetterGuard?
Den adaptiva tekniken ” Betterguards ” är en adaptiv minikolv som omfattas av flera patent. Tekniken har utvecklats av tyska ingenjörer och är utformad för att skydda idrottare mot vanliga fotledsskador, såsom plötsliga vridningar eller vrickningar, utan att rörelsefriheten påverkas.
Vilka typer av skador skyddar fotledsbandaget från The BetterGuard mot?
Den vanligaste fotledsskadan är en utåtvänd fotledsvrickning, och ett fotledsstöd av typen ” The BetterGuard ” minskar risken för allvarliga fotledsvrickningar genom att begränsa utåtvändningen och/eller supinationsrörelsen i fotleden vid plötsliga vridningar eller vrickningar. Stödet är utformat för att stabilisera fotleden vid snabba in- och/eller utvändningsrörelser, vilket ger stabilitet och tid att reagera innan en skada uppstår.
När ska jag använda The BetterGuard?
The BetterGuard är perfekt för dig som vill skydda dina vrister mot vanliga och återkommande vristskador. Den responsiva vriststödstekniken kan vara till hjälp för dig som löper stor risk att vrida eller vricka foten vid idrott, arbete eller andra riskfyllda aktiviteter. Den kan även användas under återhämtningen efter en skada för att förebygga återfall under rehabiliteringen. Det är viktigt att du rådfrågar din läkare eller vårdgivare för att ta reda på om The BetterGuard är rätt för dig.
Kommer ” The BetterGuard ” att fungera för min sport?
The BetterGuard används av både proffs och amatörer inom nästan alla sporter, bland annat Basket, Amerikansk fotboll, Fotboll, Volleyboll, Tennis, Vandring, Löpning, Handboll, och många fler.
Kommer ” The BetterGuard ” att passa i min sko?
Tack vare sin lätta, bekväma och eleganta design passar The BetterGuard i alla sportskor och fotbollsskor. Vi rekommenderar låga skor för bästa resultat.
Hur väljer jag rätt storlek?
För att hitta rätt storlek för dig, se vår storlekstabell för på. Om du ligger mellan två storlekar bör du utgå från omkretsen på din fotled. Om du till exempel har smala fötter, fotleder och vader rekommenderar vi att du väljer den mindre storleken. Om du är osäker, beställ den större storleken.
Hur sätter jag på en The BetterGuard?
Se videon ” ” på för att lära dig hur du sätter på ortosen på rätt sätt.
När bör jag inte använda The BetterGuard?
Produkten FÅR INTE användas vid förekomst av något av följande:
› Anatomiska tillstånd som förhindrar korrekt applicering av bandaget
› Störningar i lymfdräneringen
› Störningar i den arteriella cirkulationen
› Posttrombotiska tillstånd
› Hudsjukdomar eller hudirritationer
› Akuta skador eller öppna sår i fotleds- och/eller fotområdet
› Allvarliga sensoriska störningar i nedre extremiteterna
› Polyneuropati (t.ex. diabetes mellitus)
› Akutvård efter trauma eller operation (t.ex. svullnad, hematom, färska ärr)
Var tillverkas ” The BetterGuard ”?
The BetterGuard är designad i Tyskland och tillverkas inom EU. Den inbyggda minikolven tillverkas vid vår anläggning i Tyskland.
Har jag valt fel storlek?
The BetterGuard är avsedd att sitta tätt för bästa resultat. Tänk på att produktens ergonomiska egenskaper är utformade för att forma sig efter din fot som ett andra skinn. Läs gärna igenom anvisningarna för påtagning på här, eller kontakta vårt BetterCare-team för hjälp.
Frågor om beställning och betalning
När ska betalningen ske?
När du slutför beställningen reserverar vi beloppet, och när varorna har lämnat lagret drar vi pengarna.
Var kan jag se min beställning?
Några minuter efter att vi har mottagit din beställning skickar vi ett bekräftelsemejl med ditt ordernummer. Om du inte hittar mejlet i din inkorg, vänligen kontrollera skräppostmappen. Om du använder Gmail, vänligen kontrollera mappen för reklam. Observera att det kan ta lite tid innan vi mottar din beställning och skickar bekräftelsemejlet.
Hur lång tid tar det innan jag får mina beställningar?
Det tar cirka 5–7 arbetsdagar för beställningen att levereras. Internationella leveranser kan ta mellan 7 och 16 dagar. Leveransuppgifterna anges i ditt bekräftelsemejl.
Får jag en köpbekräftelse/kvitto?
Ja, du kommer att få en köpbekräftelse via e-post.
Vilka e-postmeddelanden kommer jag att få angående min beställning?
1. Efter din beställning via orderbekräftelsen
2. Din faktura i samband med orderhanteringen
3. Från transportören om att ditt paket är på väg, inklusive spårningsnummer
Hur vet jag om min beställning är under behandling?
Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss efter att beställningen har genomförts.
Varför har min onlinebeställning annullerats?
I så fall ber vi dig kontakta vår support.
Tel.:+49 (30) 4220669-100
eller
E-post: info@betterguards.de
Frågor om frakt och leverans
Hur lång tid tar det innan jag får mina beställningar?
Även om leveranstiderna kan variera strävar vi efter att skicka beställningarna inom 1–2 arbetsdagar, och standardleveransen tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar. Information om leveransen finns i ditt bekräftelsemejl.
Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder gratis standardfrakt på alla beställningar över 50 euro inom EU eller 50 pund i Storbritannien. Extra fraktkostnader kan tillkomma vid expressleverans.
Vilka leveransalternativ finns det?
Alla beställningar över 50 euro inom EU och 50 pund i Storbritannien levereras med standardfrakt, men du kan välja snabbare leverans mot en extra kostnad.
Hur kan jag kontrollera leveransstatusen?
Så snart paketet har skickats kan du se leveransstatusen med hjälp av spårningsnumret från transportföretaget.
Hur lång tid tar det efter att jag har fått leveransbekräftelsen innan jag kan spåra min beställning?
Vanligtvis efter att paketet har tagits emot av logistikföretaget och en fraktetikett har skrivits ut.
Varför är min beställning försenad?
Din beställning kan bli försenad av följande skäl:
› Din beställning skickades under vår kampanjperiod.
› Den eller de varor du beställde var slut i lager när du lade din beställning.
› Du har beställt mer än en artikel. I undantagsfall kan din beställning levereras i olika paket och vid olika tidpunkter.
› Din beställning gjordes under en federal eller regional helgdag. Alla produkter skickas från vårt lager i USA.
Vad ska jag göra om jag inte har fått mitt paket?
Om ditt paket inte anländer inom den normala leveranstiden kan du kontakta vår kundtjänst på eller info@betterguards.de
Varför kan inte min beställning skickas?
Det finns flera olika skäl till varför vi inte kan skicka din beställning.
Några möjliga orsaker är:
› De varor du beställt finns för närvarande inte i lager.
› Du bor i ett särskilt avlägset område som vi inte kan leverera till.
› Du har angett en postbox som leveransadress. Tyvärr är det inte alltid möjligt för oss att leverera till postboxar.
› Det uppstod ett betalningsproblem med beställningen.
Garantivillkor och ångerrätt
Vilken garanti gäller för mina varor?
Alla produkter från Betterguards levereras med 6 månaders garanti.
Hur lång tid tar det att behandla min retur?
Så snart vi har mottagit din vara kommer vi att göra vårt yttersta för att behandla din förfrågan så snabbt som möjligt, vanligtvis inom två arbetsdagar.
När får jag min återbetalning?
När varan har kommit fram och vi har granskat den kan vi återbetala beloppet till det ursprungliga betalningssättet om beslutet är positivt. Vi förbehåller oss rätten att dra av returfraktkostnaden från återbetalningen.
Vad ska jag göra om jag har fått fel produkt?
Du kan returnera produkten inom 21 dagar. Villkoren för detta finns under garantivillkor och ångerrätt. Använd returportalen för detta.
Hur gör jag för att returnera produkten på rätt sätt?
På:s returportal har du möjlighet att returnera din produkt till oss. För detta behöver du ditt ordernummer och postnumret till den leveransadress som angavs vid beställningen. I nästa steg kan du välja den aktuella produkten från din beställning.
Välj anledning till returen och ange hur du vill ha pengarna tillbaka. I kommentarfältet kan du lämna ytterligare information till oss.
När alla nödvändiga uppgifter har fyllts i kan du ladda ner och skriva ut returetiketten och returformuläret.
Skicka produkten i lämplig förpackning. Lägg returformuläret i paketet och fäst den utskrivna returetiketten på utsidan så att den syns tydligt.
Viktigt: Vi kan endast behandla returer med bifogat returformulär. För en smidig returprocess rekommenderar vi att du lämnar en detaljerad förklaring i kommentarfältet.
Vad ska jag göra om jag vill byta en vara?
Om du behöver en annan storlek efter att ha provat plagget kan du skicka tillbaka det via och lägga en ny beställning via portalen för returer och byten.
Om du vill byta din produkt inom 21 dagar, vänligen använd returportalen . För byten efter mer än 21 dagar, vänligen kontakta vår support (+49 (30) 4220669-100 eller info@betterguards.de).
I båda fallen hänvisar vi till garantivillkoren och ångerrätten.

