FAQ - Veelgestelde vragen

De intelligente enkelbrace technologie van Betterguards beschermt tegen veelvoorkomende enkelblessures zonder in te leveren op bewegingsvrijheid. Tijdens normale activiteit biedt de BetterGuard een volledig bewegingsbereik. Bij plotseling draaien of rollen activeert de minipiston om de enkel te stabiliseren, zodat je lichaam de tijd heeft om te reageren voordat er ernstig letsel kan ontstaan.

De adaptieve Betterguards technologie is de multi-gepatenteerde adaptieve minizuiger. De technologie is ontwikkeld door Duitse ingenieurs en is ontworpen om atleten te beschermen tegen veelvoorkomende enkelblessures, zoals plotseling verdraaien of rollen, zonder dat dit ten koste gaat van de bewegingsvrijheid.

De meest voorkomende enkelblessure is een zijdelingse enkelverstuiking en de BetterGuard enkelbrace vermindert het risico op ernstige enkelverstuikingen door de hoeveelheid zijdelingse enkelinversie en/of -supinatie te verminderen bij plotseling rollen of draaien van de enkel. De brace is ontworpen om de enkel te stabiliseren tijdens inversie- en/of supinatiebewegingen met hoge snelheid, waardoor deze stabiliseert en tijd heeft om te reageren voordat er letsel optreedt.

De BetterGuard is ideaal voor mensen die hun enkels willen beschermen tegen veelvoorkomende enkelblessures. De responsieve enkelbandage-technologie kan nuttig zijn voor mensen met een hoog risico op draaien of rollen van de enkel tijdens sport, werk of andere risicovolle activiteiten. De brace kan ook worden gebruikt voor herstel na een blessure om nieuwe blessures tijdens het revalidatieproces te voorkomen. Het is belangrijk om je arts of zorgverlener te raadplegen om te zien of The BetterGuard geschikt is voor jou.

De BetterGuard wordt gedragen door professionals en amateurs in bijna elke sport zoals basketbal, voetbal, voetbal, volleybal, tennis, wandelen, hardlopen, handbal en nog veel meer.

Door het lichtgewicht, comfortabele en slanke ontwerp past de BetterGuard in elke sportschoen of schoenplaatje. We raden schoenen met een lage top aan voor de beste resultaten.

Raadpleeg onze maattabel om de juiste maat voor jou te vinden. Als je tussen twee maten in zit, gebruik dan je enkelomtrek als richtlijn. Als je bijvoorbeeld een slanke voet, enkel en kuit hebt, raden we je aan een kleinere maat te kiezen. Als je niet zeker bent, bestel dan de grotere maat.

Raadpleeg de plaatsingsinstructies om te leren hoe je de brace correct draagt.

Het product MAG NIET worden gebruikt in aanwezigheid van:
' Anatomische aandoeningen die het correct aanleggen van de zwachtel verhinderen
' Lymfedrainagestoornissen
' Arteriële doorbloedingsstoornissen
' Posttrombotische toestanden
' Huidaandoeningen of huidirritaties
' Acute verwondingen of open wonden in het enkel- en/of voetgebied
' Ernstige gevoelsstoornissen in de onderste extremiteiten
' Polyneuropathie (bijvoorbeeld diabetes mitus) ' Posttraumatische of postoperatieve acute zorg (bijvoorbeeld zwelling, hematoom, verse littekens).bijv. diabetes mellitus)
' Posttraumatische of postoperatieve acute zorg (bijv. zwelling, hematoom, verse littekens)

De BetterGuard is ontworpen in Duitsland en wordt geproduceerd binnen de EU. De ingebouwde minizuiger wordt geproduceerd op onze locatie in Duitsland.

De BetterGuard is bedoeld om goed aan te sluiten voor de beste resultaten. Houd er rekening mee dat de ergonomische eigenschappen van het product zijn ontworpen om zich als een tweede huid naar uw voet te vormen. Bekijk hier de instructies voor het aantrekken of neem contact op met ons BetterCare team voor hulp.

Wanneer je de bestelling afrondt, autoriseren we het bedrag en nadat de bestelling het magazijn heeft verlaten, innen we het geld.

Enkele minuten na ontvangst van je bestelling sturen we je een bevestigingsmail met je bestelnummer. Als je de e-mail niet in je inbox vindt, controleer dan je spammap. Als je Gmail gebruikt, controleer dan je map met advertenties. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat we je bestelling hebben ontvangen en de bevestigingsmail hebben verzonden.

Het duurt ongeveer 5-7 werkdagen voordat bestellingen worden verwerkt. Internationale leveringen kunnen 7-16 dagen duren. De leveringsgegevens staan in je bevestigingsmail.

Ja, ik ontvang een aankoopbevestiging per e-mail.

1. Na je bestelling via het bestelbewijs
2. Je factuur met de orderverwerking
3. Van de logistieke dienstverlener dat je pakket onderweg is inclusief trackingnummer

Na het bestelproces ontvang je een e-mail van ons.

Neem in dat geval contact op met ons ondersteuningsteam.

Tel. +49 (30) 4220669-100
of
E-mail: info@betterguards.de

Hoewel individuele levertijden kunnen variëren, streven we ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden. De standaardverzending heeft doorgaans 5-7 werkdagen nodig om aan te komen. In je bevestigingsmail vind je meer informatie over de bezorging.

We bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen boven €50 binnen de EU of £50 in het Verenigd Koninkrijk. Voor een snelle verzending kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Alle bestellingen boven €50 in de EU en £50 in het Verenigd Koninkrijk worden geleverd met standaardverzending, maar je kunt tegen een meerprijs ook kiezen voor een versnelde verzending.

Zodra het pakket is verzonden, kan de afleverstatus worden bekeken via het trackingnummer van de aanbieder van de verzendservice.

Meestal nadat het pakket is geaccepteerd door de logistieke dienstverlener en een verzendlabel is afgedrukt.

Je bestelling kan om de volgende redenen vertraging oplopen:
' Je bestelling is verzonden tijdens onze actieperiode.
' Het artikel dat je hebt besteld was niet op voorraad op het moment dat je je bestelling plaatste.
' Je hebt meer dan één artikel besteld. In uitzonderlijke gevallen kan uw bestelling in verschillende pakketten en op verschillende tijdstippen aankomen.
' Je bestelling is geplaatst op een federale of regionale feestdag. Alle producten worden verzonden vanuit ons magazijn in de VS.

Als je pakket niet binnen de standaard levertijd aankomt, kun je contact opnemen met ons supportteam info@betterguards.de

Er zijn verschillende redenen waarom we je bestelling niet kunnen verzenden.

Enkele mogelijke gevallen zijn:
' Het bestelde artikel is momenteel niet op voorraad.
' Je woont in een bijzonder afgelegen gebied waar we niet kunnen leveren.
' Je hebt een postbus opgegeven als afleveradres. Helaas is het voor ons niet altijd mogelijk om aan postbussen te leveren.
' Er is een betalingsprobleem met de bestelling.

Alle producten van Betterguards worden geleverd met 6 maanden garantie.

Zodra je artikel bij ons binnenkomt, zullen we er alles aan doen om je aanvraag zo snel mogelijk te verwerken, meestal binnen twee werkdagen.

Zodra het artikel is aangekomen en we het hebben geïnspecteerd, kunnen we een terugbetaling doen naar de oorspronkelijke betaalmethode als de beslissing positief is.

Je kunt het product binnen 21 dagen retourneren. De voorwaarden hiervoor vind je onder garantievoorwaarden en herroepingsrecht. Gebruik hiervoor het retourportaal.

In het retouren portal heb je de mogelijkheid om je product aan ons te retourneren. Hiervoor heb je je bestelnummer nodig en de postcode van het verzendadres dat je tijdens de bestelling hebt opgegeven. In de volgende stap kun je het betreffende product uit je bestelling selecteren.

Selecteer de reden voor het retourneren van het product en geef de terugbetalingsmethode aan. U kunt het opmerkingenveld gebruiken om ons aanvullende informatie te geven.

Zodra alle benodigde gegevens zijn ingevuld, kun je het retouretiket en de retouraanvraag downloaden en afdrukken.

Verzend het product in een geschikte verpakking. Doe het retourformulier in de verpakking en bevestig het afgedrukte retouretiket aan de buitenkant, zodat het goed zichtbaar is.

Belangrijk: We kunnen alleen retouren verwerken met het bijgevoegde retourformulier. Voor een soepel verloop van de retourprocedure raden we je aan een gedetailleerde uitleg achter te laten in het opmerkingenveld.

Als je na het passen een andere maat nodig hebt, kun je het terugsturen via en een nieuwe bestelling plaatsen via het retour/ruilportaal.

Als je je product binnen 21 dagen wilt ruilen, gebruik dan het retourportaal. Neem voor ruilen na meer dan 21 dagen contact op met onze support(+49 (30) 4220669-100 of info@betterguards.de).

Raadpleeg in beide gevallen de garantievoorwaarden en het herroepingsrecht.